お問い合わせ・よくある質問

• お届けした商品に、破損・欠損・間違いがあった場合は、商品をお取り替え致します。
• 商品到着後、5日以内に、ご連絡をお願い致します。
• 着払いにてご返送をお願い致します。
• 返品する商品が到着後に替わりの商品を発送致します。
• ご注文のキャンセルは、商品の発送前でしたらお受け致します。
• 商品発送後のお客様都合のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

はい、可能です。在庫の確認はお問い合わせくださいませ。

当店では商品を発送したのち、発送通知またはメールを送付しております。

まずは発送通知が届いているかご確認くださいませ。

配送が遅れている場合は、ヤマト運輸の営業状況で確認することができます。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

使用できない場合はいくつか理由があります。
例えば併用できないクーポンを使用している場合や、利用条件を満たしていない場合、他のお店のクーポンなどがあります。

以下のページで獲得したクーポンの条件等をご確認いただければと思います。

https://shopping.yahoo.co.jp/my/coupon/

その他クーポンが利用できない場合の確認方法は以下のヘルプをご参照いただければと思います。

https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005895

はい、可能です。１週間以上先の日付ですとシステム上、日時指定ができませんが当店で１週間前まで保留させていただき、指定が可能になった段階で出荷をさせていただきます。